Diese Richtlinie erklärt den Ablauf einer Bestellung bei brivandel – von der Prüfung des Warenkorbs bis zur Annahme und Bearbeitung der Bestellung. Sie gilt für Verbraucher mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
1. Bestellung ohne Kundenkonto
Du kannst bei brivandel als Gast bestellen. Die Einrichtung eines Kundenkontos ist nicht erforderlich.
Im Checkout müssen die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben vollständig und richtig eingegeben werden. Dazu gehören insbesondere deine Kontakt-, Liefer- und Zahlungsangaben.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kannst du folgende Informationen noch einmal prüfen und korrigieren:
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ausgewählte Artikel,
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Produktvarianten,
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Bestellmengen,
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anwendbare Rabatte,
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Lieferadresse,
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Rechnungsangaben,
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Zahlungsart,
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Versandkosten,
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Gesamtbetrag.
2. Verbindliche Abgabe der Bestellung
Mit dem Betätigen der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
Vor diesem Schritt werden dir die wesentlichen Produkteigenschaften, der Warenwert, die Versandkosten und der vollständige Gesamtbetrag angezeigt.
Der Bestellbetrag wird entsprechend unserer Zahlungsregel unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung über die ausgewählte Karte belastet.
3. Automatische Eingangsbestätigung
Nach Eingang der Bestellung erhältst du normalerweise eine automatische E-Mail mit den übermittelten Bestelldaten.
Diese Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur, dass deine Bestellung technisch bei uns eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern in der E-Mail nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
Prüfe die Angaben in der E-Mail und kontaktiere uns möglichst früh, wenn du einen Fehler bei Artikel, Menge oder Lieferanschrift feststellst.
4. Zustandekommen des Kaufvertrags
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn brivandel:
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die Bestellung ausdrücklich durch eine Annahme- oder Auftragsbestätigung bestätigt oder
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die Ware versendet und dir eine Versandbestätigung übermittelt.
Eine reine Zahlungsbestätigung oder automatische Bestelleingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Vertragsannahme dar.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung nicht angenommen werden, informieren wir dich und erstatten den eingezogenen Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
5. Warenverfügbarkeit und Bestellmengen
Bestellbare Mengen richten sich nach dem tatsächlich verfügbaren Bestand. Solange ein Artikel verfügbar ist und im Onlineshop keine technische Mengenbegrenzung angezeigt wird, kannst du die gewünschte Anzahl bestellen.
In seltenen Fällen kann ein Artikel trotz vorheriger Verfügbarkeitsanzeige nicht mehr lieferbar sein, beispielsweise wenn mehrere Bestellungen nahezu gleichzeitig eingehen oder eine Bestandsabweichung festgestellt wird.
In diesem Fall kontaktieren wir dich und informieren dich über die verfügbaren Möglichkeiten. Je nach Situation kannst du:
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auf die erneute Verfügbarkeit warten,
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den nicht verfügbaren Artikel aus der Bestellung entfernen lassen oder
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die gesamte Bestellung aufheben lassen.
Ein Ersatzartikel, eine andere Farbe oder eine andere Ausführung wird nicht ohne deine ausdrückliche Zustimmung versendet.
6. Gemeinsame Bearbeitung der Bestellung
Die Artikel einer Bestellung werden grundsätzlich gemeinsam vorbereitet und versendet. Kostenpflichtige Teillieferungen werden nicht ohne deine vorherige Zustimmung veranlasst.
Kann die Bestellung aufgrund eines nicht verfügbaren Artikels nicht gemeinsam bearbeitet werden, kontaktieren wir dich, bevor wir die Bestellung ändern oder teilweise annehmen.
Ändert sich durch die Entfernung eines Artikels der Warenwert, werden der Gesamtbetrag und gegebenenfalls die Versandkosten entsprechend den gültigen Versandbedingungen neu berechnet und dir vor der weiteren Bearbeitung mitgeteilt.
7. Offensichtliche Preis- oder Systemfehler
Wir können eine Bestellung vor der Vertragsannahme ablehnen, wenn der angezeigte Preis, Rabatt, Bestand oder die Produktzuordnung offensichtlich auf einem technischen oder Eingabefehler beruht.
Ein offensichtlich fehlerhafter Preis wird nicht allein dadurch verbindlich, dass die Bestellung technisch übermittelt oder die Karte belastet wurde.
Wird der Fehler vor der Vertragsannahme festgestellt, informieren wir dich und erstatten einen bereits eingezogenen Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Ist der Kaufvertrag bereits wirksam zustande gekommen, gelten die gesetzlichen Vorschriften über Irrtum, Anfechtung und Vertragskorrektur.
8. Produktdarstellung und textile Abweichungen
Wir bemühen uns, Farben, Formen, Bezüge, Größen und Proportionen möglichst genau darzustellen. Abhängig von Bildschirm, Helligkeit und Geräteeinstellungen können Farbtöne geringfügig anders erscheinen.
Bei textilen Produkten können geringe material- oder produktionsbedingte Abweichungen auftreten. Solche Abweichungen dürfen die vereinbarte Beschaffenheit, gewöhnliche Verwendbarkeit oder wesentlichen Eigenschaften des Artikels nicht beeinträchtigen.
Unsere Nackenrollen und Schwangerschaftskissen sind Komfort- und Unterstützungsprodukte für den Alltag. Sie werden nicht als Medizinprodukte angeboten und ersetzen keine medizinische Untersuchung, Beratung oder Behandlung.
9. Änderungen nach der Bestellung
Änderungen an Artikeln, Varianten, Mengen oder Lieferanschrift sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sende deine Änderungsanfrage möglichst früh an ask@brivandel.com und gib folgende Informationen an:
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Bestellnummer,
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Name und Bestell-E-Mail-Adresse,
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gewünschte Änderung.
Die Anfrage allein bestätigt noch keine Änderung. Wir teilen dir ausdrücklich mit, ob die Anpassung umgesetzt werden konnte.
Wenn du die gesamte Bestellung beenden möchtest, gelten die Bedingungen unserer Stornierungsrichtlinie.