Versandrichtlinie

Wir liefern unsere Knotenkissen, Nackenrollen, Dekokissen und Schwangerschaftskissen ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Deutsche Inseln gehören ebenfalls zu unserem Liefergebiet.

1. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestelleingang vorbereitet.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden nicht als Arbeitstage gerechnet. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Arbeitstag aufgenommen.

Für den Versand benötigen wir eine erfolgreich bestätigte Zahlung sowie eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse. Fehlen notwendige Angaben, kann sich die Bearbeitung bis zur Klärung verlängern. In diesem Fall kontaktieren wir dich per E-Mail.

2. Lieferzeit nach der Bearbeitung

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die gewöhnliche Lieferzeit 8–15 Arbeitstage.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind zwei getrennte Zeiträume. Die Lieferzeit beginnt, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

An Feiertagen, bei außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, ungünstigen Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen oder betrieblichen Störungen des Versanddienstleisters kann sich die Zustellung verzögern. Bei einer erkennbar erheblichen Verzögerung informieren wir dich per E-Mail.

3. Versandkosten und kostenlose Lieferung

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten:

Die Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands einschließlich deutscher Inseln.

Vor dem Absenden der Bestellung werden der Warenwert, die Versandkosten und der vollständige Gesamtbetrag im Checkout angezeigt.

4. Mehrwertsteuer und Einfuhrkosten

Alle ausgewiesenen Produktpreise enthalten 19 % deutsche Umsatzsteuer.

Anwendbare Zoll- und Einfuhrkosten sind bereits im Produktpreis berücksichtigt. Bei der Zustellung werden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben von dir verlangt.

Neben dem vor Abschluss der Bestellung angezeigten Gesamtbetrag entstehen keine versteckten Versand-, Bearbeitungs- oder Einfuhrgebühren.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden abhängig von Lieferadresse, Paketgröße und Versandart mit DHL, UPS oder FedEx versendet.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann etwas dauern, bis der erste Scan und der aktuelle Versandstatus beim Versanddienstleister sichtbar werden.

6. Packstationen und Postfächer

Eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.

Eine Zustellung an eine DHL-Packstation ist möglich, wenn:

• die Bestellung mit DHL versendet werden kann,

• Paketgröße und Versandart für eine Packstation geeignet sind,

• Packstationsnummer und Postnummer vollständig angegeben wurden.

Kann die Bestellung nicht an die angegebene Packstation zugestellt werden, benötigen wir vor dem Versand eine gültige Hausanschrift. Dadurch kann sich die Bearbeitung bis zur Klärung verlängern.

7. Gemeinsamer Versand einer Bestellung

Die Artikel einer Bestellung werden grundsätzlich gemeinsam in einem Paket versendet. Getrennte Teillieferungen sind normalerweise nicht vorgesehen.

Verzögert sich ein Artikel unerwartet, warten wir mit dem Versand, bis die Bestellung vollständig versandbereit ist. Sollte eine gemeinsame Lieferung nicht möglich sein, kontaktieren wir dich vor der weiteren Bearbeitung.

8. Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sende deine Änderungsanfrage an ask@brivandel.com und gib folgende Informationen an:

• Bestellnummer,

• Name und bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,

• bisherige Lieferadresse,

• vollständige neue Lieferadresse.

Nach Beginn der Versandvorbereitung können wir eine Adressänderung nicht mehr garantieren. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung nur möglich, wenn der jeweilige Versanddienstleister diese unterstützt.

9. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht angenommen, nicht rechtzeitig abgeholt oder wegen einer unvollständigen beziehungsweise falschen Lieferadresse zurückgesendet, kontaktiere uns bitte unter ask@brivandel.com.

Wenn du eine erneute Zustellung wünschst und die Rücksendung durch eine von dir angegebene falsche Adresse oder eine nicht erfolgte Abholung verursacht wurde, können die tatsächlich entstehenden erneuten Versandkosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wurde die Rücksendung durch brivandel oder den Versanddienstleister verursacht, entstehen dir für die erneute Zustellung keine zusätzlichen Kosten.

Die bloße Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als eindeutige Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

10. Sendung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl du das Paket nicht finden kannst, prüfe bitte zunächst:

• den angegebenen Ablageort,

• Briefkasten und Hauseingang,

• andere Personen im Haushalt,

• unmittelbare Nachbarn,

• eine mögliche Abholstelle.

Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, sende uns deine Bestellnummer und die Lieferadresse an ask@brivandel.com. Wir prüfen den Zustellstatus und leiten, wenn erforderlich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

11. Beschädigte Lieferung

Ist das Paket oder der Artikel bei der Zustellung beschädigt, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter ask@brivandel.com.

Nenne deine Bestellnummer, beschreibe die Beschädigung und füge nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Versandverpackung und des Versandetiketts bei. Fotos erleichtern die Prüfung, sind jedoch keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte.

Die Annahme eines äußerlich beschädigten Pakets führt nicht zum Verlust deiner gesetzlichen Mängelrechte. Weitere Informationen zur Rückgabe und Kostenerstattung findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.